Salve,
la mia esperienza verte sul Playstation Store di Sony e quindi mi limito a parlare dei problemi di Diritto di Recesso (spec. rimborsi) di questo store.
Invito chi ha conoscenza diretta di altri store online a illustrarci qui la situazione attuale.
PSN
Il rimborso viene effettuato soltanto in due casi:
- software difettoso: ma soltanto se il sistema presenta un "codice di errore con schermata blu"; se il sw presenta problemi di difficoltà non regolabile, artefatti grafici gravi, problemi seri di framerate, motion sickness per i VR, tracciatura discontinua dei controllers visuali (move, aim, ecc,) e quindi tutto ciò che rende difficoltoso o inutilizzabile il gioco, il rimborso non viene accettato a meno che X utenti (numero non specificato) abbiano "denunciato" lo stesso problema.
- entro 14 giorni dalla data di acquisto e SOLO nel caso non sia stato fatto partire il download. Una volta iniziato il download, anche se il gioco non viene provato, il rimborso viene negato.
A fronte di queste due piccole parti dell'iniquo e pessimo regolamento del PSN, evidenzio che l'acquisto dei videogiochi avviene "in linea di massima" al buio non essendo disponibili DEMO a corredo per poterli provare in anteprima e che il rimborso NON prevede la prova del titolo dopo l'acquisto, nemmeno se fatta in tempi ragionevoli*.
Si ricorda che i videogiochi sono dei contenuti "attivi", più specificatamente "interattivi", diversamente da altri prodotti digitali di intrattenimento quali musica e film che sono invece "passivi". La differenza tra essi sta nel fatto che per i passivi basta avere a disposizione anteprime/trailer per poterne accettare o meno il gradimento, mentre per quelli "interattivi", il solo video/immagini non sono sufficienti a stabilire se il titolo è idoneo a essere fruito senza reali difficoltà psico-motorie dall'utente finale (motion sickness, giocabile solo in piedi, gestione comandi controllers confusa/complessa/non personalizzabile, ecc.ecc.)
* lo store online di Steam (lato pc) prevede 2 ore di prova dopo l'acquisto (da specificare meglio da chi ne ha reale esperienza).
Attendo le vostre esperienze su altri Store e commenti sul PSN